统计数据显示,近4个月快递业务有效申诉数量分别为12839件、11496件、17984件、13357年,均低于去年同期申诉数量。全国快递业务平均百万件快件有效申诉11.5件。消费者申诉问题中,投递服务占总量的37.6%,同比增长23.1%;快件延误则大幅下降34.2%。此外,消费者的申诉涉及全国57家快递企业。其中大多数企业申诉率有所下降。
根据消费者申诉区域分布数据显示,目前海南申诉率*高,达7.93,北京以3.49的申诉率位列第四。与申诉量下降相对应的是快件量的大幅提升。根据国家邮政局统计数据显示,5月快递业务量完成11.2亿件,同比增长50.5%;业务收入完成165.3亿元,同比增长36.9%。今年前5个月,全国快递服务企业业务量累计完成47.7亿件,同比增长53.1%;业务收入
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